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供水“掌上营业厅”开业了

    近日,市自来水凯发精英体育官网深入开展“我为群众办实事”活动,进一步方便百姓生活,提升服务水平,“邯郸水司”微信公众号“掌上营业厅”正式上线运行。用户可根据实际需求,进行线上办理,真正实现供水业务办理“零跑腿”。

    为全力做好疫情防控工作,减少服务用户期间人与人接触风险,自来水凯发精英体育官网加快微信公众号功能升级进度,推动“掌上营业厅”提前上线启用。它是在原“邯郸水司”微信公众号查询、缴费功能基础上,增加了自助抄表、用水性质变更、更名、过户、业扩报装、维修申报、违章申报、特困办理、多人口认定等9个专项功能,均可实现线上自助办理,随时查询办理进度,如有不符合办理的情况,工作人员会及时联系用户反馈情况或提醒补充相关信息,确保业务办理快捷、有效。用户还可将水表指针拍照上传至“掌上营业厅”,经抄表员审核后,录入水费营收系统,用户即可进行缴费。“掌上营业厅”可以24小时办理供水报修业务,工作人员接到报修后第一时间派发工单,有效解决高峰时段报修热线因线路繁忙无法接通等问题。

   “掌上营业厅”上线以来,极大地方便了用户日常用水业务办理,让水费缴纳、用水报装、多人口认定等供水业务成为足不出户的“指尖服务”。下一步,自来水凯发精英体育官网将持续完善各类线上功能,为用户提供更加便捷、优质的服务体验。

 

创建时间:2021-09-16